FAQ

 À propos de la livraison

1. Après avoir passé ma commande, quand recevrai-je le numéro de suivi ?

Votre commande sera expédiée 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez votre numéro de suivi 24h à 48h après l'expédition.

Assurez-vous que l'adresse e-mail / le numéro de téléphone sont corrects & vérifiez si l'e-mail n'est pas arrivé dans vos courriers indésirables (spams).

2. Je ne peux pas suivre ma commande / le suivi affiche "inconnu" ou "invalide". Que dois-je faire ?

Si votre suivi n'est pas reconnu juste après l'avoir reçu, c'est normal. Il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrés pour qu'un suivi soit valide. 

Veuillez noter : Si votre commande est perdue par le transporteur, vous recevrez un remboursement total.

3. Si je suis en dehors de la France, dois-je payer des frais supplémentaires (TVA) ?

Vous n'avez pas à payer de TVA (taxe d'importation) si vous résidez dans l'U.E. ou dans les DOM-TOM.

 

Si vous résidez dans un autre pays, la livraison standard n'est généralement pas taxée, 99 % de nos colis ne sont pas concernés, mais il est recommandé de vérifier les règles de taxe d'importation de votre pays. 

Questions générales

1. Les produits sont-ils neufs ?

Sk vintage propose des vêtements vintage de seconde main, ce qui signifie que les vêtements ont déjà été portés. Ensuite, ils sont triés, lavés et désinfectés grâce à un processus spécial.

Chaque description mentionne les défauts visibles lorsqu'il y en a.

Les articles vintage peuvent présenter quelques signes d'usure.

2. Les produits de marque sont-ils authentiques ?

NOUS VENDONS UNIQUEMENT DES PRODUITS AUTHENTIQUES

La vente de produits contrefaits est interdite, c'est pourquoi, la plupart du temps, l'authenticité d'un article est toujours prouvée par un certificat, une boîte, un numéro de série ou des étiquettes. Si vous souhaitez plus d'informations sur l'authenticité d'un produit, veuillez nous contacter !

3 - Comment être sûr de choisir la bonne taille ?

Chaque vêtement vintage est unique, sa taille peut parfois varier selon le pays, l'époque, etc. Vérifiez nos photos sur modèles, ainsi que les mesures de l'article dans la description !

4. Dans quels pays livrons-nous ? Quels sont les délais et méthodes de livraison ?

Nous expédions dans le monde entier depuis Paris, en France.
Les prix de livraison commencent à 2,99 € et nous proposons une livraison rapide en 24h pour presque tous les pays. Les prix et délais de livraison varient en fonction des pays et du mode de livraison choisi.

Cliquez ici pour voir la liste des tarifs

5. Contact et réseaux sociaux

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous répondons sous 2 à 3 jours ouvrés 🖤 Veuillez noter que nous ne garantissons pas une réponse rapide sur les réseaux sociaux !

e-mail : contact@sk-vintage.com

Instagram : @skvintage_